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    辣椒妹端起碗刚要吃饭，电话又响起了。她把饭碗往桌子上重重一放，嘟嘟囔囔地埋怨道，“真是的，吃个饭也吃不安宁！涛哥，赚钱了你可记得要给我发奖金啊！”

    “行！辣椒妹，你的辛苦与成绩大家都看着的，本董事长也心里有数，绝不会亏待你的。”张涛边说边朝辣椒妹挥了挥手，示意她赶紧去接电话。

    “喂！您好！乐乐家政！”辣椒妹一拿起话筒，脸上马上就堆满了职业的笑容。

    “请问你这里有陪聊的吗？”话筒里传来一个有些畏缩的声音。

    “陪聊？”辣椒妹惊讶地反问道。

    “对啊！像赵本山与宋丹丹演的那个小品，宋丹丹她就是家政公司派去陪聊的啥。”

    公司似乎没有开展这项业务，辣椒妹求助地看着张涛，希望能得到他的指点。

    张涛故意把头撇向一边，也许是他也不知道如何应对，也许是他为了考验辣椒妹的应变能力，也许两者兼而有之吧。

    象这样的电话，公司以后免不了会经常接到的，它可能是一些人无聊或是恶作剧或是故意刁难或是试探或是真有需要打过来的。对于公司来说，不论这些人目的何在，只要他打电话过来，他就一律是公司潜在客户。接电话的人就得慎重待之，你不能以一句冰冷的“对不起，本公司没有这种服务”敷衍了事，更不能生气，甚至是恶语相向。

    接话人的礼貌与热情是必须具备的素养，同时，还得有敏锐的判断力，并在此基础上，采取灵活、机智、圆滑的回话技巧来应对种种问话，力争给对方留下好的印象。也许这个人他现在是闹着玩的，但下一个电话过来，也许他就会是公司真正客户了。所以说，接听电话是一门深厚的学问，也是公司关键的岗位。

    话筒里那个声音还在继续，“我刚刚失恋了，女朋友抛弃我了，我非常苦闷、痛苦，想找一个人聊聊天，安慰我这颗受伤的心。不过，我可不想要宋丹丹那种奶奶辈的人，我想找一个二十岁左右，长相气质都不错，性格温柔的女孩陪陪我。至于钱嘛，这事情好说。”

    　　


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